Assistência 24 horas
- a qualquer hora do dia e da noite:
É sua garantia permanente de conforto e comodidade.
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Você conta com profissionais para resolver imprevistos como quebra de chave, troca de fechadura, pane elétrica e rompimento de encanamentos.
Em caso de sinistro, serão enviados profissionais para que sejam tomadas medidas emergenciais, como por exemplo, limpeza, hospedagem, baby-sitter, translado de veículos e pessoas, transmissão de mensagens urgentes e informações úteis.
Pode-se também solicitar orçamentos gratuitos para manutenção da residência.
Todos os serviços possuem garantia de três meses.
Confira os serviços prestados pela Assistência 24 horas:
 Eletricistas, Encanadores, Pedreiros, Vidraceiros, Marceneiros, Serralheiros e Pintores;
Limpeza da Residência;
Guarda da Residência e Conserto de Portas e Fechaduras;
Transmissão de Mensagens ou Serviço de Informações Úteis;
Mudança e Guarda-Móveis;
Reparo de Antena;
Regresso Antecipado;
Recuperação do Veículo;
Restaurante e Lavanderia;
Hospedagem Alternativa;
Baby-Sitter;
Serviços Domésticos Provisórios;
Guarda de Animal.
Consulte o que está incluso em cada serviço da Assistência 24 horas:
Chaveiro
Ocorrendo perda ou quebra da chave dentro da fechadura da porta de acesso principal, e não havendo chave sobressalente, a Assistência 24h se encarregará do envio de um chaveiro para realização do serviço.
Este serviço está limitado a R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) por utilização, observando-se o máximo de 1 (uma) intervenção por ano.
Serviço de Hidráulica
Ocorrendo algum tipo de problema no encanamento relacionado a vazamentos que possa vir a acarretar alagamento no imóvel, a Assistência 24h se encarregará do envio de um profissional qualificado para conter a situação ou, se possível for, executar o serviço de mão de obra necessário.
Este serviço está limitado a R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais), sem inclusão de material, obervando-se o máximo de 1 (uma) intervenção por ano.
Serviço de Eletricista
Ocorrendo algum tipo de problema elétrico relacionado a curto circuito e/ou a interrupção de energia elétrica no imóvel, a Assistência 24h se encarregará do envio de um profissional qualificado para realização dos serviços de reparação de urgência, necessários para restabelecer a energia elétrica. Este serviço está limitado a R$ 150,00 (cento e cinquenta reais), sem inclusão de material, observando-se o máximo de 1 (uma) intervenção por ano.
Serviço de Chaveiro
Ocorrendo arrombamento ou roubo/furto qualificado no imóvel segurado, caso ele fique vulnerável e for necessário o conserto de portas ou fechaduras, a Assistência 24h enviará um chaveiro para a realização do serviço.
Este serviço está limitado R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) por utilização, observando-se o máximo de 1 (uma) utilização na vigência da apólice.
Serviço de Hidráulica
Ocorrendo algum tipo de problema hidráulico no imóvel relacionado a vazamentos que possa vir a acarretar alagamento, a Assistência 24h enviará um profissional para o diagnóstico e a contenção emergencial.
Este serviço está limitado a R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) por utilização, observando-se o máximo de 1 (uma) utilização na vigência da apólice.
Serviço de Eletricista
Se, em decorrência de evento coberto, acontecer algum tipo de problema elétrico relacionado a curto circuito e/ou a interrupção de energia elétrica no imóvel, a Assistência 24h enviará um profissional para a realização dos serviços de reparação de urgência, necessários para restabelecer a energia elétrica.
Este serviço está limitado a R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) por utilização, observando-se o máximo de 1 (uma) utilização na vigência da apólice.
Serviço de Vidraceiro
Ocorrendo algum tipo de problema no imóvel relacionado a quebra de vidros de portas ou janelas externas, a Assistência 24h enviará um profissional para conter a situação, ou se possível for, executar o serviço de mão de obra necessário até o limite de R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) por evento, limitado a 1 (uma) utilização na vigência da apólice.
Limpeza da Residência
Se, em decorrência de incêndio, queda de raio e explosão, alagamento, impacto de veículos, desmoronamento ou vendaval envolvendo o imóvel do segurado houver a necessidade do envio de profissionais da limpeza, Assistência 24h se responsabiliza pelas despesas decorrentes.
Este serviço está limitado a R$ 200,00 (duzentos reais) por utilização, observando-se o máximo de 2 (duas) utilizações na vigência da apólice.
Guarda da Residência
Se, em decorrência de arrombamento ou roubo/furto qualificado o imóvel ficar vulnerável, a Assistência 24h providenciará a vigilância do mesmo, como medida de contenção emergencial.
Este serviço está limitrado a 72 horas de serviço de um profissional de vigilância ou R$ 300,00 (trezentos reias) por utilização, o que ocorrer primeiro, observando-se o máximo de 2 (duas) utilizações na vigência da apólice.
Mudança e Guarda de Móveis
Se em decorrência de incêndio, queda de raio e explosão, impacto de veículos, desmoronamento ou vendaval envolvendo o imóvel do segurado, houver necessidade de reparos ou reformas, que exijam a transferência (mudança) de móveis e bens pertencentes ao imóvel para local de guarda provisório indicado pelo segurado, a Assistência 24h garante até os limites de:
- R$ 400,00 (quatrocentos reais) por evento para mudança até o local provisório para a guarda dos objetos, observando-se o máximo de 2 (duas) utilizações na vigência da apólice;
- R$ 400,00 (quatrocentos reais) por evento para guarda de objetos e bens até a conclusão da reforma ou reparos no local de risco, observando-se o máximo de 2 (duas) utilizações na vigência da apólice.
Fixação de Antena Coletiva
Em caso de deslocamento ou perigo iminente de queda da antena, a Assistência 24h enviará uma empresa especializada para realizar o reparo emergencial do sistema de fixação da antena, não sendo responsabilidade da Assistência 24h o ajuste ou sintonia do sinal.
Este serviço está limitado a R$ 200,00 (duzentos reais) por utilização, observando-se o máximo de 2 (duas) utilizações na vigência da apólice.
Restaurante e Lavanderia
Caso o imóvel segurado torne-se inabitável ou for inviável a utilização da cozinha e da área de serviço em decorrência de incêndio, queda de raio e explosão, alagamento, impacto de veículos, desmoronamento ou vendaval, a Assistência 24h responderá com o reembolso das despesas com restaurante e lavanderia.
Este serviço está limitado a R$ 100,00 (cem reais) por dia, até o máximo de 4 (quatro) dias, observando-se o limite de 2 (duas) utilizações na vigência da apólice.
Hospedagem Alternativa
Caso o imóvel torne-se inabitável em consequência de incêndio, queda de raio e explosão, alagamento, impacto de veículos, desmoronamento ou vendaval, a Assistência 24h se encarregará da reserva e pagamento do hotel.
Este serviço está limitado a R$ 100,00 (cem reais) por dia, até o máximo de 4 (quatro) dias e 2 (duas) utilizações na vigência da apólice.
Obs.: As despesas extras como telefone, restaurantes, frigobar e similares são exclusivas do segurado.
Baby-Sitter/Berçário
Se o segurado sofrer algum dano físico de natureza grave em consequência de incêndio, queda de raio e explosão, impacto de veículos, desmoronamento ou vendaval e tenha que permanecer hospitalizado por um período superior a 1(um) dia, não havendo quem possa cuidar de seus filhos, menores de 14 anos, a Assistência 24h promoverá o reembolso das despesas com a contratação de uma Baby-Sitter/Berçário, mediante apresentação dos recibos ou notas fiscais que comprovem as despesas efetuadas pelo segurado. É de responsabilidade do segurado que alguém de sua confiança seja localizado o mais breve possível para tomar conta das crianças.
Este serviço está limitado a R$ 300,00 (trezentos reais), observando-se o máximo de 1 (uma) utilização na vigência da apólice, restringindo- se às capitais de São Paulo(SP), Rio de Janeiro(RJ), Belo Horizonte(MG), Curitiba(PR), Brasília(DF) e Recife (PE).
Serviços Domésticos Provisórios
Caso a dona de casa sofra dano físico de natureza grave decorrente de incêndio, queda de raio e explosão, impacto de veículos, desmoronamento ou vendaval e tenha que permanecer hospitalizada por período superior a 5 (cinco) dias, a Assistência 24h reembolsará as despesas referentes à contratação de uma faxineira, mediante a apresentação de recibos ou notas fiscais que comprovem as despesas efetuadas pelo segurado.
Este serviço está limitado a R$ 400,00 (quatrocentos reais), observando-se o máximo de 1(uma) utilização na vigência da apólice, restringindo-se às capitais de São Paulo(SP), Rio de Janeiro(RJ), Belo Horizonte(MG), Curitiba(PR), Brasília(DF) e Recife(PE).
Guarda de Animais Domésticos
Se em decorrência de incêndio, queda de raio e explosão, impacto de veículos, desmoronamento ou vendaval seja necessária a desocupação do imóvel, caso o segurado não disponha de alguém que possa assumir a guarda dos animais domésticos, a Assistência 24h providenciará o reembolso de despesas para a guarda dos mesmos em local apropriado, mediante a apresentação de recibos ou notas fiscais que comprovem as despesas efetuadas pelo segurado.
Este serviço está limitado a R$30,00 (trinta reais) por dia, por animal, até o máximo 4 (quatro) dias e 4 (quatro) animais, limitado a 2 (duas) utilizações na vigência da apólice restringindo-se aos custos de estadia do animal.
Regresso Antecipado
Se o segurado estiver viajando e for necessário seu regresso ao imóvel segurado em decorrência de sinistro coberto, a Assistência 24h, a seu critério, colocará à disposição um meio de transporte alternativo para retorno até seu domícilio, desde que sua localização seja superior a 300 km do local do sinistro ou quando o trajeto por via rodoviária for de duração superior a 5 horas.
Este serviço está limitado a R$ 500,00 (quinhentos reais) por utilização, observando-se o máximo de 1 (uma) utilização na vigência da apólice.
Recuperação do Veículo
Caso o segurado utilize os serviços de Regresso Antecipado e necessite retornar ao local onde se encontra seu veículo, a Assistência 24h suportará os custos de um meio de transporte alternativo, a seu critério, para que o mesmo possa recuperá-lo.
Este serviço está limitado a R$ 500,00 (quinhentos reais) por utilização, observando-se o máximo de 1 (uma) utilização na vigência da apólice.
Serviço de Cobertura Provisória de Telhados
Se em decorrência de impacto de veículos, desmoronamento, vendaval ou granizo, ocorrer destelhamento parcial do imóvel e, sendo possível a cobertura provisória do telhado para que se proteja o seu interior, a Assistência 24h providenciará a cobertura provisória com lona, plásticos ou material apropriado.
Este serviço está limitado a R$ 250,00 (duzentos e cinqüenta reais) por utilização, observando-se o máximo de 2 (duas) utilizações na vigência da apólice.
Transmissão de Mensagens ou Serviço de Informações Úteis
A Assistência 24h está à disposição do segurado para transmitir mensagens urgentes a pessoas indicadas pelo segurado, dentro do Território Nacional. Poderá fornecer também telefones de autoridades públicas como bombeiros, polícia e hospitais.
Não existe limite de utilização.
Manutenção Geral
A Assistência 24h se responsabiliza pela indicação de profissionais, custo de visita e orçamentos dos serviços prestados ao imóvel. Os custos de mão de obra dos profissionais encarregados pela prestação dos serviços e as despesas com peças, materias ou produtos para reposição são de responsabilidade exclusiva do segurado.
Serviços oferecidos: Eletricistas, encanadores, pedreiros, vidraceiros, chaveiros, serralheiros, marceneiros e pintores.
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