• Não faça acordos sem nos comunicar;
• Obtenha sempre que possível o nome, endereço e telefone de testemunhas do acidente;
• Utilize uma de nossas oficinas credenciadas: além da comodidade e qualidade dos serviços prestados, as oficinas credenciadas oferecem vantagens como parcelamento ou desconto na franquia, garantia nos serviços de mão-de-obra e serviço de guincho 24h (decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia).

A indenização será feita pelo valor de mercado ajustado do veículo na data do pagamento da indenização aplicando-se o percentual contratado sobre a tabela referencial determinada na apólice, independente do valor utilizado para preenchimento do CRV.

Após a análise se a situação do risco estiver diferente da escolhida por você no Questionário de Bom Risco (QBR), você participará dos prejuízos do sinistro com a diferença entre o percentual de desconto obtido e o desconto correspondente a real situação do risco.

Importante: Qualquer indenização somente será paga mediante a apresentação dos documentos requeridos. Caso os documentos não sejam suficientes para liquidação do sinistro, solicitaremos outrosdocumentos.

Como enviar os documentos:

A documentação de sinistro deve ser entregue:

• via SEDEX gratuíto. Imprima aqui* (a caixa postal Real Seguros, nº 45.400 impressa no formulário será entregue na sede da Tokio Marine Seguradora)

Importante: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Telefones Úteis

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